WCC webphone 용 Google Chrome

WCC 웹폰: 종합적인 크롬 확장 프로그램

WCC 웹폰은 WCC 연락처 센터 시스템의 기능을 향상시키기 위해 설계된 무료 Chrome 확장 프로그램입니다. 이는 WebRTC SIP 클라이언트로 작동하여 사용자가 통화 걸기, 통화 전환, 통화 보류 및 회의 통화 시작과 같은 필수 전화 작업을 수행할 수 있게 합니다. 이 확장 프로그램은 또한 사용자 경험을 개선하기 위한 방해 금지(DND), 바쁜 램프 필드(BLF) 및 사용자 정의 가능한 팝업 인터페이스와 같은 기능을 지원합니다.

표준 통화 기능 외에도 WCC 웹폰은 에이전트 기능과 원활하게 통합되어 있으며, 여기에는 일시 정지 및 통화 후 작업(ACW), 체크인 및 체크아웃 옵션, 연락처 책 및 채팅 기능이 포함됩니다. 이 통합은 연락처 센터 환경 내에서 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 것을 목표로 하며, 에이전트와 감독자 모두에게 유용한 도구가 됩니다.